职业素养提升心得体会

职业素养提升心得体会

当我们对人生或者事物有了新的思考时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编为大家收集的职业素养提升心得体会，希望能够帮助到大家。

作为一名图书城经理，要管理、经营好图书城，开发、维护好客户，加强与相关部门的沟通和联系，打响书城品牌，形成经营特色，促进业务发展，创造良好经济效益，必须提升职业素养。

一、全面提升职业素养

提升职业素养，我一是要坚持崇德修身。崇德要崇尚文化，重视教育，以学习为本，以知识为荣；修身要加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设，完善人格品行，做到爱岗敬业，立足本职岗位，认真努力工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。二是要践行明礼诚信。明礼要知书识礼，讲文明、懂礼貌、知礼节；诚信要做到忠诚老实、诚恳待人，以信用取信于人，对他人给予信任；以此塑造遵纪守法、文明礼貌的良好形象，取得客户的信任和认可。三是要切实转变作风。始终坚持“为民、务实、清廉”，以强烈的事业心和责任感，以昂扬向上、时不我待的精神状态，扎扎实实地干好本职工作；心中要树立一个理念，我既然当经理，就要出以公心，不计私利，兢兢业业工作，做到履行职责，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力干出优异工作成绩，促进图书城各项工作深入发展。

二、致力促进业务发展

提升职业素养的目的，是为了促进业务发展，取得更好的经济效益。我要充分履行经理的工作职责，全面做好工作，让上级领导放心，让员工群众和广大客户满意。一是抓硬件，营造优美环境。优美环境能够吸引客户，起到发展业务的作用。要搞好店堂设计，使卖场布局合理而富有个性，呈现优美环境。在空间布局、货架货柜的陈设中，坚持以人为本，注重细节，处处从满足客户的需求出发，使得整个图书城文化气息浓郁，温馨和谐，让客户舒心惬意，愿意经常来图书城。二是抓服务，确保客户满意。抓优质服务，要以客户的需求作为工作的方向，以客户的满意作为追求的目标，要求员工树立“以书为媒，传承文明，服务客户，诚信至上”的服务理念，做好售前准备、售中服务、售后跟踪工作，为客户提供优质服务，确保客户满意。三是抓策划，促进图书销售。要认真抓好策划，促进图书销售，提高经济效益。首先突出图书品种的宣传，设立各个类别的图书专柜，设立音像专区，增加图书陈列品种，充分利用背投电视、橱窗、宣传广告牌向客 户推荐新书，促进图书销售。其次开展送书上门活动，满足客户学习读书需要。再次是开展邮购服务，既帮助客户解决购书难的问题，又提高了自身的经济效益。

以上是我“提升职业素养，促进业务发展”的一些感谢和心得体会。今后，我将以此为动力，激励自己更加刻苦勤奋、兢兢业业工作，为提高图书城的服务水平和经营效益，作出更大的贡献。

以前对于员工素质培训我有所耳闻，认为只不过是玩一玩游戏而已，当我迈进培训室后，刚开始也没有太大的激情，只是抱着完成任务的心态，但随着潘教官对本次培训的目的和目标详细讲解后才知道，本次培训是为了激励医务人员的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力，由团体逐渐蜕变成攻无不克、战无不胜、无坚不摧的团队！

虽然只有短短两天的时间，这次培训所给予我的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在本次培训中我们被分成若干个家庭，“长久之家”是我的家庭，我们的口号是“长长久久，天长地久”，在两天的活动训练中，我们逐渐建立了深厚的感情，在“危难之中”团结在一起，欢笑和泪水中体验“亲情”。在每一次的家庭会议都由长辈最后做出决定，作为“奶奶”，让我深深意识到长辈的责任重大，决策的做出并不像想象得那么简单，它决定整个家庭为之奋斗的方向。这两天的培训让我有以下几方面的体会和感悟：

一、团队目标一致、协作团结、互相信任。

从培训开始的搭档选择、家庭组合到后面所有的项目，我们逐渐拉近了距离，我们家庭的老老少少都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。大家消除了所有的隔阂，相互帮助和协作。在“极地风暴”游戏中，我们所有的家庭成员手紧紧握住、相互扶持和照应，随机应变，积极求助外援，形成新组合，成为一个团结的、具有强大竞争力的团队，最终，我们“长久之家”是唯一在风暴中完整生存下来的家庭，这是我们本着“一个也不能少”的强烈信念的结果。过后我曾经想，为什么在训练中大家都能如此的团结呢？我想是因为大家的目标和利益完全一致，并积极鼓励为团队做出贡献的个人。

牺牲精神对一个团体的发展也是很重要的。在本次活动中，许多被淘汰的人都是为保全自己家庭的其他成员主动牺牲自己，如果每个人都只斤斤计较于自己的利益，而弃集体利益于不顾，那么，这个团队永远无法成为一个最优秀的团队。在这次汶川地震中有太多太多这样的牺牲的感人场面上演，老师护学生在翼下、妈妈爸爸为孩子搭建生命空间、孩子为同学打通生命通路，这也许是人性中最闪光之处，在关键时刻总是能淋漓尽致地散发出来。在日常的工作中何尝不需要我们每个人的奉献精神，也许对每个人来说小小的牺牲可能会挽救团队重大的损失和利益。

二、迎难而上、付出与责任。

当教官把我们所有人重新组合，形成“超人队”和“东方不败队”时，我们所有的搭档被拆散了，反目成了对手，这让我体会到团队的合作与竞争在团队之间和团队内部都是存在的，只有这样的不断转换和交替，整个团队才能发挥最大的潜力，创造最大的成效，以最充分的速度不断前进和成长。在教官的积极鼓励下，我鼓起勇气承担女队长的责任，开始我只是认为为大家鼓劲助威，提高士气，组织协调就是我的义务，但当教官宣布当队员不能完成任务时，队长将为此付出惨痛的代价，我倒吸一口凉气，曾有一丝悔意一闪而过，但队员们信任的目光和呼喊、男队长坚定的目光感染和鼓舞了我，正如我们的口号“我是超人，我怕谁！”

豁出去了，我暗暗下定了决心。任务开始了，这项让我们每个人都认为是再简单不过的数数的任务却让我们吃尽了苦头，似乎变成了一项不可能完成的任务，不论队员如何小心翼翼、如何高度集中，总是会数错，我们队长因此而接受呈倍数增长的俯卧撑的惩罚，随着队长的体力不支和汗如雨下，两队的队员心里越来越难受，似乎战胜队也再没有胜利的喜悦，气氛也由“游戏气氛”转变成“紧张局势”。我的肩膀颤抖了，肌肉开始剧痛，呼吸开始困难，但我脑中放弃的念头在队员心痛和歉疚的目光中瞬间烟消云散，我只有一个信念：为这样好的队员，值得我们为此付出一切，肉体上的痛又算得了什么，队员们心理上的痛会更痛！。之后细细思量，我们在日常的工作和生活中，何尝不是这样，何尝不是因为自己的小小的疏忽和大意，犯下的错误带来的巨大后果却让领导默默承受，默默为我做俯卧撑，而我们却全然不知。这次让我深切 ……此处隐藏5368个字……积累了丰富的经验，对教学也逐渐形成了自己独到的见解。然而，真正从宏观的理论层面上感受并详细了解“有效教学”的机会并不多。因此，在学习有效教学的成功案例之前，参加活动的教师们首先在理论层面上对有效教学的理论进行了深入听取了中国教师报全国教师培训基地特聘教育专家、全国优秀教师于春祥老师的“高效课堂的理论与实践探索”的讲座。

从课堂教学的理念出发，于老师引经据典地为大家讲解了语言、历史和文学中对于学习和教学的论述：学习应该是令人愉悦的，以人为本、养成良好的师生关系、形成有效的师生互动模式才是课堂的本源。接着，于老师以“目标—预告—展示—点拨—作业”的学习流程为主线，结合自己丰富的教学经验，为大家提供了行之有效的高效课堂实践要点和策略，即课堂组织、课堂展现的重建和对学生学习环节的有效整合与控制。最后，于老师通过自己对于有效教学的反思，诠释了有效教学实践的核心，就是“行动”与“坚持”。

二、敢走万里路，感受有效教学实践

学习不仅要“读万卷书”，更要“行万里路”，因为只有行万里路，才能从细节亲身学习和体验成功的教育实践。八十七中学此次更是长途跋涉，几经颠簸地前往济南第五中学、山东师范大学第二附属中学和闻名中外的教育改革试验校——杜郎口中学。通过深入听课、交流、讨论、讲座等多层次、多元化的活动，参加活动的教师们在教学的各个环节都学习到了一些值得借鉴和能够帮助自身改进的地方。其中，最令人深刻的就是杜郎口中学以行动对“以学生为主体，教师为主导”发展观的诠释：

课堂上，教室里取消了讲台，以“10+35”的学生35分钟主讲加展示为主、教师10分钟补充提炼为辅，转换了教师与学生的再课堂中的地位。学生的发言可以是长篇大论，可以是只言片语；可写在预习本上，可写在黑板上、地板上；也可以是演、唱、跳。教师在课堂中积极带动学生进行小组活动，促使学生发言和讨论，并适时给予指导。这样学生与学生之间、学生与教师之间不断交流的课堂教学模式不仅让课堂“活”了起来，更让学生的学习“乐在其中”。

课堂下，教师与学生平等相处，为学生讲解习题、传授学习方法。“授之以鱼不如授之以渔”，与传授只是相比，如何整理所学、如何提高学习效率更能为学生长期的学习做保障。校园里，校园板报中皆是学生写的诗歌、文章和感悟。真可谓课堂内外皆是学生自主发展的舞台。

三、践行所学，完善日常教学活动

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，一从山东回来，参加此次活动的老师不仅将所学形成了一篇篇细致而又充满自己思考的考察报告，还通过思考积极将这些感悟运用到日常的教学活动中。

例如，在杜郎口中学，学生通过小组合作学习的模式开展学习活动，小组合作学习一方面是一种高效的教学模式，不仅增加学生在课堂中的展示机会，而且还能促进学生在交流中获得更多的学习经验；另一方面，小组合作学习也是一种高效的教学管理模式，通过组员向组长汇报，组长向教师汇报，提高教师的工作效率和对学生的掌控能力。受到小组合作学习的启发，八十七中学老师也在自身的教学实践中运用了起来。由于学生并没有经过自主学习模式的训练，因此学生小组学习的模式就先从课下做起，比如英语组的教师就让学生结成小组，组员向组长展示需要背诵的英语单词与课文的掌握情况，教师则通过严格考察组长的掌握情况和课上抽查进行控制，避免学生占用大量时间逐个给教师背诵、有效提高了教学管理效率。

四、及时总结，开启教学模式探索新路

教学模式是已有教学经验的总结与升华，是成功教学模式传承的载体，是帮助教学行为规范化、科学化的工具，更是有效教学实践开展的核心。山东考察后，我们意识到一个明确、响亮而又内涵丰富的教学模式对于八十七中学发展的重要性。在听取了大家的总结报告与反馈后，马廷芳校长结合自己对众多成功教学案例的了解和思考后提出，“要探索、总结具有八十七中学自己特色的教学模式”。

一次山东之行，带给我们的有收获、有启示、有反思、有疑惑，然而留给我们更多的是成功教学经验和教学理念在自身教育教学提升中的影响，如何内化学习成果、怎样践行有效教学仍然是八十七中学在不断践行的课题。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在教学模式探索的新路上，在有效教学的实践中中，八十七中学领导及全体教师定将不负家长及社会的期待，为社会提供更为优质的教育资源。

近期，公司组织员工学习了《员工职业素养》，通过学习，颇有感受，现把学习总结如下。

职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，要求在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化包括三方面的内容：职业化素养、职业化行为规范、职业化技能。职业素养是职业化中最基本的内容之一，它包含着职业道德、职业意识、职业心态三个方面的内容。当今，职业化是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力。没有职业化做基础，其他的能力都是空谈。具备职业化的员工对一个公司发展极为重要，甚至关系到公司是否能长远发展，他将为公司发展壮大提供源源不断的动力，把企业不断推向新的发展阶段。将员工进行职业化培训，是企业发展的前提，企业没有一批职业化的员工队伍，很难在同行中找到立足点。

美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业、某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，能读懂企业，认同公司，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份并且能很快地融入该环境中。职业素养在工作中体现为遵守公司的法律法规，严格按照公司规章制度办事，能完成公司下达的各项任务，能较快的熟悉并掌握所从事工作的技能；在生活中，则体现在个人日常行为、生活规律中。

前不久，我们公司组织员工打扫现场中控室的卫生，打扫结果是：卫生打扫不彻底，而在干净洁白的墙壁上留下了两个脚印。通过这种行为，我们可以看出：

1、该员工没有维护公共卫生的意识。中控室是化工厂办公的地方，不管在任何情况下，每个员工都有无条件的维护那里的卫生，该员工没有做到，反而破坏了那里的卫生，如果该员工有维护公共卫生的意识，我相信他不会在墙上留下脚印的，有可能发现有脚印，还会试着去清除。

2、不尊重他人的劳动果实。墙壁粉刷好，那是工人经过好几道工序辛辛苦苦才能做好的，他的这一脚，抹杀了工人的劳动果实，这是一种自我践踏的表现，是对自己人格的侮辱。

3、不敢承担责任。该员工往墙上踢了一脚，这是人人反对的行为，按理说，应该受到相应的处罚，而该员工没有勇气承担自己的行为所带来的后果，而是选择了沉默，这是一种令人讨厌的沉默。

总的来说，这个员工的职业素养低，自己的行为没有符合自己的身份，对自己的行为也没有起码的规范，这是一个职业素养不合格的员工。

职业素养对一个员工来说是非常重要的，它关系了员工未来的发展方向和空间，对员工的晋升起到重要的作用，在以后的工作和学习中，我会努力学习这方面的知识，争取做一名优秀的员工。